Visszaküldési szabályzat

1. Visszaküldési feltételek

Csak olyan, nem hordott és sértetlen 925-ös ezüst fülbevalókat áll módunkban visszavenni, amelyek eredeti csomagolásukban (címkével és oxidációt gátló tasakkal együtt) érkeznek vissza, az egyesült államokbeli címre történő kézbesítéstől számított 30 napon belül.

Nem visszaküldhető termékek

Egyedi igények alapján készült vagy gravírozott fülbevalók (kivéve, ha hibásak).

Használat nyomait mutató fülbevalók (pl. karcolások, nem megfelelő kezelés miatti elszíneződés/oxidáció, helytelen használatból eredő törött szár).

Ajándékkártyák vagy digitális termékek (amennyiben releváns).

2. Visszaküldési folyamat (USA → Kína)

1.;RA-szám igénylése: A kézbesítéstől számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot a service@greanor.com címen, megadva a rendelési számot és a visszaküldés okát. 10–20 napon belül kiállítjuk a visszaküldési engedélyszámot (RA-számot), amelyre a folyamat lebonyolításához szükség van.

2.A termék feladása: Csomagolja be biztonságosan a fülbevalókat az eredeti csomagolásukba, tüntesse fel jól láthatóan az RA-számot a külső csomagoláson, és küldje el kínai raktárunkba (a címet az RA-számot tartalmazó e-mailben adjuk meg).

3.Visszaküldési költségek: A visszaküldés minden költsége az egyesült államokbeli vásárlót terheli. A csomag elvesztésének elkerülése érdekében javasoljuk a nyomon követhető szállítási mód (pl. USPS International First-Class) használatát.

 

3. Visszatérítés és csere

 

·Ellenőrzés: A visszaküldött termék beérkezését követően (ami jellemzően 10–20 napot vesz igénybe a feladástól számítva) 10–20 napon belül megvizsgáljuk a fülbevalókat.

·Visszatérítés: A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza 10–20 napon belül. A szállítási költségek (mind az eredeti, mind a visszaküldési díj) nem téríthetők vissza.

·Csere: Amennyiben másik méretre vagy stílusra szeretné cserélni a terméket, kérjük, ezt jelezze a visszaküldési kérelemben. A csere a készlet függvénye; ha a kívánt termék nem elérhető, helyette visszatérítést biztosítunk.

 

4. Hibás vagy nem megfelelő termékek

Amennyiben hibás (pl. törött hipoallergén szár, hiányzó kövek) vagy nem megfelelő (eltérő stílus/méret) fülbevalót kap kézhez, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a service@greanor.com e-mail-címen, és mellékeljen fényképeket is. Mi az alábbiakat vállaljuk:

Álljuk a Kínába történő visszaküldés teljes szállítási költségét.

A hibás vagy nem megfelelő termék beérkezését követően ingyenes cserét biztosítunk, vagy teljes körű visszatérítést nyújtunk (beleértve az eredeti szállítási költséget is).

 

5. A visszatérítés kizárása

 

Fenntartjuk a jogot a visszatérítés megtagadására azon termékek esetében, amelyek nem felelnek meg a jogosultsági feltételeknek, illetve érvényes RA-szám (visszaküldési engedélyszám) nélkül visszaküldött tételek esetén.